Allgemeine Geschäftsbedingungen (Stand 01.11.2011)
1. Allgemeines
Für alle Bestellungen an die Firma „SHENDO SHOP für Shiatsu Bedarf Dieter Garnjost“, im nachfolgenden SHENDO SHOP genannt, gelten die nachfolgend dargestellten Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Der Besteller bestätigt mit Abgabe seiner Bestellung, von diesen Bedingungen Kenntnis erlangt zu haben und diese in vollem Umfang anzuerkennen. Die Geltung eigener Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Bestellers wird ausdrücklich ausgeschlossen.
2. Angebot
Unsere Angebote sind unverbindlich, Druckfehler vorbehalten. Abweichungen und technische Änderungen gegenüber unseren Abbildungen oder Beschreibungen sind möglich. Die jeweiligen Produkt-Kataloge verlieren mit Erscheinen einer Neuausgabe ihre Gültigkeit.
Per Internet können nur volljährige Personen (ab 18 Jahren) bestellen.
3. Vertragsabschluss
Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Eingang der Bestellung wird elektronisch betätigt durch Versendung einer email, ohne dass eine Prüfung der tatsächlichen Liefermöglichkeit erfolgt ist. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Vertragsabschluss noch nicht mit dieser Bestätigungs-email, sondern erst mit der Versendung der Ware zustande kommt.
Kann ein bestellter Artikel nicht innerhalb von drei Arbeitstagen versendet werden, wird der Besteller per email über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.
4. Preise, Verpackung und Versand, Teillieferungen
Preisangaben verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich einer Versandkosten-Pauschale. Bei Lieferung in Nicht-EU-Länder (im Online-Shop derzeit nicht möglich) ziehen wir die Mehrwertsteuer von den Preisen ab.
Die Versandkosten-Pauschale ist abhängig von der Art der bestellten Artikel, vom Bestellwert und vom Bestimmungsland und wird im Warenkorb separat angezeigt. Eine Übersicht zur Berechnung der Versandkosten-Pauschale ist auf unserer Website www.shendo-shop.de veröffentlicht.
Verpackungen werden Eigentum des Kunden.
Bei Teillieferungen, die durch den SHENDO SHOP veranlasst oder angeboten werden, erfolgen Nachlieferungen versandkostenfrei. Bei speziellen Kundenwünschen zur Aufteilung der Lieferung werden zusätzlich die vereinbarten Versandkosten für jede Teillieferung berechnet.
5. Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind produktabhängig.
Ware, die wir auf Lager haben, wird innerhalb von max. drei Arbeitstagen abgeschickt.
Für Artikel, die wir nicht auf Lager haben, informieren wir den Besteller über die voraussichtliche Lieferzeit. Diese beträgt in der Regel ca. eineinhalb bis zwei Wochen, maximal drei Wochen.
Für den Fall, dass die voraussichtliche Lieferzeit für einen Artikel mehr als drei Wochen beträgt, werden bereits erfolgte Zahlungen auf Wunsch des Bestellers unverzüglich erstattet, die Bestellung kann auf seinen Wunsch hin storniert werden.
6. Zahlung
Als Zahlungsmethoden akzeptieren wir in unserem Online-Shop innerhalb Deutschlands Lastschriftverfahren, Vorauskasse per Banküberweisung sowie Barzahlung bei Abholung, für Lieferungen nach Österreich ausschließlich Vorauskasse per Banküberweisung.
Lieferung per Rechnung mit Zahlungsziel 14 Tage ohne Abzug bieten wir in unserem Online-Shop nur bestehenden Kunden bis zu einem Bestellwert von 150.- € an.
Außerhalb unseres Online-Shops (für Bestellungen per Telefon, Fax, email oder per Post) bieten wir Lieferung per Rechnung mit Zahlungsziel 14 Tage ohne Abzug auch Neukunden bis zu einem Bestellwert von 150.- € an.
Wählt der Besteller die Zahlungsform „Lastschriftverfahren“, wird der Rechnungsbetrag zum Zeitpunkt der Warenversendung fällig. Wird eine Lastschrift von der Bank des Kunden mangels Deckung oder wegen falscher Kontoangaben abgelehnt, so ist der SHENDO SHOP berechtigt, dem Besteller die dadurch entstandenen Bankgebühren in Rechnung zu stellen. Weiterhin ist der Kunde in diesem Fall verpflichtet, den ausstehenden Rechnungsbetrag und die Bankgebühren unverzüglich per Überweisung spesenfrei auf das Konto des SHENDO SHOP zu zahlen.
7. Rückgabebelehrung
Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.
Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
SHENDO SHOP Dieter Garnjost
Am Wald 3
40597 Düsseldorf
Fax: +49-(0)211-771099
E-Mail: info@shendo-shop.de
Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
Das Rückgaberecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden. Ferner ist das Rückgaberecht ausgeschlossen bei der Lieferung von Audio- und Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.
8. Gewährleistung
Die Gewährleistung beginnt mit der Auslieferung der Ware und richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Werden Veränderungen vom Kunden oder von dritter Seite am Liefergegenstand vorgenommen, so erlischt jede Gewährleistung.
Der SHENDO SHOP übernimmt keine Gewährleistung für die gewöhnliche Abnutzung der Ware sowie Mängel, die durch fehlerhafte oder nachlässige Behandlung entstehen.
Offensichtliche Mängel der Ware müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Soweit ein von uns zu vertretender Mangel der Ware vorliegt, sind wir nach unserer Wahl zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung berechtigt. Sind wir zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht bereit oder nicht in der Lage, oder verzögert sich diese über die angemessenen Fristen hinaus, so ist der Besteller nach seiner Wahl berechtigt, Rückgängigmachung des Vertrages oder Herabsetzung des Kaufpreises zu verlangen.
Weitergehende Ansprüche des Bestellers sind ausgeschlossen. Der SHENDO SHOP haftet deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind. Insbesondere haftet der SHENDO SHOP nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
10. Datenschutz
Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Teledienstedatenschutzgesetz (TDDSG).
Der Kunde willigt darin ein, dass seine personenbezogenen Daten zur Erfüllung des Geschäftszwecks durch den SHENDO SHOP erhoben, verarbeitet und genutzt werden.
Die email-Adresse des Kunden nutzt der SHENDO SHOP nur für Informationsschreiben zu den Aufträgen. Darüber hinaus nutzt der SHENDO SHOP die email-Adressen der Kunden für Newsletter, die sich ausdrücklich zum Newsletter angemeldet haben.
Der SHENDO SHOP gibt keine personenbezogenen Kundendaten an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten erfordern. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das erforderliche Minimum.
Der Kunde hat ein Recht auf Auskunft sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung seiner gespeicherten Daten. Sofern einer Löschung gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflichten oder sonstige gesetzliche Gründe entgegenstehen, werden die Daten gesperrt.
Der komplette Bestellvorgang im Online-Shop mit Übertragung der von Ihnen angegebenen Daten wird durch die Firma GlobeCharge (www.globecharge.com) in einer 128-Bit-SSL-verschlüsselten Umgebung abgewickelt.
Hinweis zu Cookies
Unser Online-Shop benötigt, wie die meisten Internet-Shops, sogenannte "Cookies". Cookies sind kleine Textdateien, die unser Shop auf Ihrer Festplatte speichert. Diese Dateien enthalten unter anderem Informationen darüber, was sich in Ihrem Warenkorb befindet, ob Sie unseren Shop zum ersten Mal besuchen usw. Falls Sie das Setzen von Cookies in Ihrem Browser nicht zulassen, funktioniert unser Warenkorb nicht. Eine Bestellung ist dann nicht möglich. Die Informationen, die nicht den Warenkorb betreffen, dienen ausschließlich statistischen Zwecken und werden nicht im Zusammenhang mit Ihren persönlichen Daten ausgewertet.
Unsere Datenschutzerklärung ist auf unserer Website www.shendo-shop.de veröffentlicht.
11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ausschließlicher Erfüllungsort und Gerichtsstand für beide Teile ist der Sitz des SHENDO SHOP (Düsseldorf). Der SHENDO SHOP ist berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.
Sollte eine dieser Bestimmungen unwirksam sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.